Din utmaning

Varje gång en ny produkt lanseras görs stora ansträngningar för att se till att manualen finns framme i tid för produktlanseringen. Resultatet är ofta höga kostnader och en manual som ger begränsat kundvärde. Många människor läser inte manualer – och den information de behöver är många gånger inte där i alla fall (t ex ”Hur skiljer sig den här produkten från den jag hade tidigare?”). Och när de behöver informationen är manualen ofta inte tillgänglig – hur många går t ex omkring med manualen till sin mobiltelefon?.

Vår lösning

Vår lösning är att ge kunden ett naturligt fråga/svar system om produkten. Kunden kan ställa frågor om sin produkt i klartext och får ett direkt svar.

Den interaktiva manualen loggar alla kundförfrågningar och bygger upp en kunskapsbas av ofta förekommande frågor. Den interaktiva manualen kan återanvända befintlig manualinformation information från de flesta Content Management-system. I vissa fall kan den interaktiva manualen ersätta den traditionella manualen.

Fördelar

Fördelarna med att komplettera eller byta ut en traditionell manual med Dialogue Technologies interaktiva manual är:

• Kunden får svar på de frågor han/hon har
• Kunskap skapas om vad kunder egentligen frågar om
• Kostnaden för hantering av produktinformation minskar
• Information kan hållas kontinuerligt uppdaterad

En interaktiv manual erbjuder tillfälle att bibehålla kontakten med kunden efter köpet.

Downloads:

Interactive Manuals Product Leaflet